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在饿了么平台上无法直接拨打商家电话可能是由于以下原因造成的。
1、商家可能没有提供电话号码，或者在平台设置上选择了隐藏电话号码的选项。
2、某些订单状态下可能无法查看或拨打商家的电话号码，例如在订单完成或取消后。
3、可能存在技术问题或平台更新，导致用户暂时无法拨打商家电话。
如果仍然需要与商家取得联系，可以通过以下方式尝试：
1、在饿了么APP内查看订单详情，有时候订单详情中会包含商家的联系电话。
2、通过平台的“联系商家”功能尝试发送消息，商家会尽快回复。
3、在商家店铺页面查找联系方式，有些商家会在店铺主页上公布自己的电话号码。
4、如果以上方法都无效，可以联系饿了么的官方客服，寻求他们的帮助。
仅供参考，如果依然无法拨打商家电话，建议寻求专业人员的帮助。